Dažniausiai užduodami klausimai

Apie ENZO

Kas sukūrė ENZO ir kuo ši kosmetika ypatinga?

ENZO® – lietuviškas natūralios plaukų ir kūno kosmetikos prekės ženklas, kurį įkūrė plaukų stilistas Jurijus Levčenkovas. Darbas salone parodė, kad Lietuvos kietas vanduo ir klimatas plaukams bei odai kelia savų iššūkių, todėl ENZO formulės kuriamos būtent mūsų sąlygoms. Kosmetika gaminama Lietuvoje, sertifikuotuose fabrikuose, naudojant natūralius ingredientus ir eterinius aliejus, o priemonės išbandomos salone su tikrais klientais. ENZO parduotuvė ir YURY grožio salonas, kuriame atliekamas ir galvos odos tyrimas mikroskopu, įsikūrę Vilniuje, Dominikonų g. 3.

Čia rasite atsakymus į dažniausius klientų klausimus. Neradote atsakymo? Rašykite pokalbyje, el. paštu qualityenzolt@gmail.com arba skambinkite +370 684 88889 (I–V 10:00–18:00, VI 10:00–16:00).

Pristatymas ir atsiėmimas

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Lietuvoje užsakymus pristatome per 1–3 darbo dienas po apmokėjimo – į Unisend (buv. LP EXPRESS) ar Venipak paštomatą arba kurjeriu į namus. Savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntos nepristatomos. Atsiimant parduotuvėje Vilniuje, užsakymas paprastai paruošiamas per 1 valandą darbo metu. Į užsienį siuntimo terminas priklauso nuo šalies.

Kiek kainuoja pristatymas ir nuo kokios sumos jis nemokamas?

Lietuvoje pristatymas į Unisend (buv. LP EXPRESS) ar Venipak paštomatą kainuoja nuo 2,99 €, kurjeriu į namus – nuo 3,99 €. Užsakymams nuo 75 € pristatymas Lietuvoje nemokamas – tiek į paštomatą, tiek į namus. Į Kuršių Neriją kurjeriu taikomas papildomas 17,38 € mokestis. Atsiėmimas parduotuvėje Vilniuje – nemokamas. Tiksli pristatymo kaina parodoma krepšelyje.

Į kurias šalis siunčiate?

Siunčiame į 33 šalis: Lietuvą, Latviją, Estiją, Lenkiją, Suomiją, Švediją, Daniją, Norvegiją, Islandiją, Vokietiją, Austriją, Šveicariją, Nyderlandus, Belgiją, Liuksemburgą, Prancūziją, Ispaniją, Portugaliją, Italiją, Maltą, Airiją, Jungtinę Karalystę, Čekiją, Slovakiją, Slovėniją, Vengriją, Kroatiją, Bulgariją, Rumuniją, Graikiją, Kiprą, Kosovą ir Kanadą. Siuntimo kaina į užsienį apskaičiuojama automatiškai krepšelyje, pasirinkus šalį. Jei jūsų šalies sąraše nėra, parašykite mums el. paštu.

Ar galiu atsiimti užsakymą parduotuvėje arba nusipirkti vietoje?

Taip – atsiskaitydami pasirinkite atsiėmimą parduotuvėje (Dominikonų g. 3, Vilnius, YURY grožio salone). Užsakymas paprastai paruošiamas per 1 valandą darbo metu; atvykdami turėkite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Siunta saugoma 14 dienų. Galite užsukti ir nusipirkti vietoje be išankstinio užsakymo, jei prekė tuo metu yra parduotuvėje.

Kur yra ENZO parduotuvė ir koks jos darbo laikas?

ENZO parduotuvė yra Vilniuje, Dominikonų g. 3 (YURY grožio salone). Dirbame I–V 10:00–18:00, VI 10:00–16:00, sekmadienį nedirbame.

Užsakymai ir grąžinimas

Kaip grąžinti prekę?

Neatidarytas, nenaudotas prekes originalioje pakuotėje galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo dienos. Parašykite qualityenzolt@gmail.com ir nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą, grąžinimo priežastį ir banko sąskaitos numerį – atsakysime per 2 darbo dienas ir atsiųsime grąžinimo instrukcijas. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo. Atidarytos kosmetikos prekės higienos sumetimais negrąžinamos. Brokuotas prekes pakeisime arba grąžinsime pinigus.

Kaip sužinoti, kur mano užsakymas, arba jį pakeisti ar atšaukti?

Užsakymo būseną rasite patvirtinimo laiške arba savo paskyroje. Norėdami pakeisti adresą ar atšaukti užsakymą, parašykite mums užsakymo numerį pokalbyje arba el. paštu – susisieksime darbo valandomis.

Nuolaidos, prenumerata ir dovanos

Ar taikote nuolaidas? Kaip gauti nuolaidą?

Užsiregistravę ENZO klube (registracija čia) el. paštu gausite vienkartinę 7 % nuolaidą pirmam pirkiniui; jei laiško nėra, patikrinkite „Reklamos“ ar „Šlamštas“ aplankus. Pasirinkus prenumeratą (prekės puslapyje „Prenumeruoti“) kiekvienam prenumeratos mokėjimui taikoma 8 % nuolaida. Masinių išpardavimų nedarome, bet klubo nariai pirmieji gauna dovanų ir išbando naujienas.

Ar gausiu dovaną prie užsakymo?

Taip – užsakymams nuo 119 € gausite paslaptingą dovanėlę. Ji atsiranda krepšelyje, kai užsakymo suma pasiekia 119 €. Dovana keičiasi, todėl kiekvieną kartą gali būti kita. Pasiūlymas galioja visose šalyse, į kurias siunčiame.

Kaip veikia prenumerata ir ar galiu ją atšaukti?

Prenumerata – automatiškai kartojamas pirkimas su 8 % nuolaida kiekvienam mokėjimui; dažnumą (1–5 mėn.) pasirenkate prekės puslapyje paspaudę „Prenumeruoti“. Pirmieji 3 mokėjimai (įskaitant pirmąjį užsakymą) yra privalomi – tuo metu prenumeratos keisti, stabdyti ar atšaukti paskyroje negalima. Po 3 mokėjimų prenumeratą galite keisti, stabdyti ar atšaukti bet kada savo enzo.lt paskyroje. Jei per pirmuosius 3 mokėjimus esate nepatenkinti ar iškilo svarbi priežastis, parašykite mums – kiekvieną atvejį išnagrinėsime individualiai ir prireikus prenumeratą atšauksime anksčiau. Visos taisyklės – Prenumeratos taisyklės.

Ar turite dovanų kuponų ir dovanų pakavimą?

Taip. Elektroninis ENZO dovanų kuponas – nuo 50 iki 200 €, atsiunčiamas el. paštu su kodu, galioja enzo.lt ir ENZO parduotuvėje Vilniuje. Dovanai supakuoti galite įsigyti juodą dovanų dėžutę arba juodą magnetinę dovanų dėžutę – įdėjus dovaną papildomai pakuoti nereikia. Kai kurie rinkiniai turi variantą „su dėžute“. Dovanų idėjos – Dovanos.

Produktai ir sudėtis

Kur gaminama ENZO kosmetika?

ENZO kosmetika gaminama Lietuvoje, sertifikuotuose kosmetikos fabrikuose.

Ar ENZO produktai be silikonų, SLS ir parabenų? Ar jie testuojami su gyvūnais?

ENZO kosmetika netestuojama su gyvūnais. Dauguma ENZO plaukų ir kūno priemonių yra be SLS, silikonų ir parabenų – tai nurodyta kiekvieno produkto sudėtyje. Yra išimčių: tonuojančiame violetiniame šampūne blond:er yra sulfatų (Sodium Laureth Sulfate), o tonuojančioje kaukėje DRUSKA PIPIRAI – silikono pagrindo kondicionuojančio ingrediento (Quaternium-80). Jei turite jautrią odą ar alergiją, prieš pirkdami peržiūrėkite pilną sudėtį produkto puslapyje arba parašykite mums.

Ar ENZO kosmetika tinka vaikams ir nėščiosioms?

ENZO kosmetika tinka vaikams, tačiau nerekomenduojame jos naudoti kūdikiams. Kvapams naudojami natūralūs eteriniai aliejai, todėl jei esate nėščia, turite polinkį į alergijas ar perkate vaikui su jautria oda, pirmiausia pasitarkite su gydytoju.

Kiek laiko galima naudoti produktą po atidarymo?

Atidarytą produktą geriausia sunaudoti per 12 mėnesių. Produktas nesugenda, tik laikui bėgant gali šiek tiek pakisti jo atspalvis.

Ar ENZO kosmetikoje yra CBD? Kas tai?

CBD (kanabidiolis) – kanapių ekstraktas, naudojamas odos priežiūrai; jis neturi psichoaktyvaus poveikio. CBD yra šiose ENZO priemonėse: veido tonike, veido serume, dieniniame veido kreme, losjone po skutimosi, lūpų balzame ir rutuliniame dezodorante. Jei oda jautri, pirmiausia išbandykite nedideliame odos plote. Dėl naudojimo nėštumo metu ar sergant odos ligomis pasitarkite su gydytoju.

Kuo skiriasi 250 ml, 500 ml, PET ir stiklo pakuotės?

Dušo gelis, skystas rankų muilas, rankų ir kūno kremai parduodami keliomis talpomis: 250 ml ir 500 ml plastikiniu (PET) buteliu bei 500 ml stikliniu buteliu – be dozatoriaus arba su dozatoriumi (skystas muilas – ir 1 l stikliniu buteliu su dozatoriumi; kūno kremas – ir 100 ml). PET pakuotė lengvesnė ir pigesnė, o stiklinis buteliukas su dozatoriumi gražiai atrodo vonioje ar virtuvėje. Atskirai galima įsigyti nerūdijančio plieno dozatorių (sidabrinį, juodą ar auksinį) ir sieninius laikiklius 500 ml buteliams.

Kokias kosmetikos priemones siūlote be plaukų priežiūros?

Kūnui – dušo gelį, kūno kremą, kūno šveitiklį, galvos odos ir kūno šveitimo pudrą, rutulinį dezodorantą ir kietus muilus. Veidui – prausimosi putas, purškiamą toniką, aliejinį serumą, dieninį kremą, losjoną po skutimosi ir lūpų balzamą. Rankoms – skystą muilą ir rankų kremą. Burnai – bambukinius dantų šepetėlius ir aktyvuotos anglies dantų miltelius. Taip pat turime vonios aksesuarų (dozatorių, laikiklių), rinkinių ir dovanų dėžučių.

Ar ENZO kosmetika tinka vyrams?

Taip. Vyrai dažniausiai renkasi Šampūną vyrams kasdieniam naudojimui, Veido losjoną po skutimosi su CBD ir alantoinu, vyriško kvapo muilą su bambuko anglimi „Po garažo“ ir „Rinkinį vyrams: šampūnas ir dušo gelis 500 ml“. Dauguma kūno, rankų ir veido priemonių tinka visiems.

Plaukų priežiūra

Kokį šampūną ar plaukų priemones rinktis?

Greičiausia – atlikti trumpą nemokamą plaukų ir galvos odos testą. Tiksliausia – profesionalus galvos odos tyrimas mikroskopu ENZO salone Vilniuje. Taip pat galite aprašyti savo plaukus pokalbyje (ploni ar stori, dažyti ar šviesinti, riebi ar sausa galvos oda, ar slenka) – pasiūlysime tinkamas priemones.

Kur atliekamas galvos odos tyrimas mikroskopu ir kaip užsiregistruoti?

Tyrimas atliekamas YURY grožio salone Vilniuje (Dominikonų g. 3), ten ir registruojamasi. Vaizdas padidinamas iki 200 kartų, pirmas vizitas trunka apie 30 min., o kontrolinis vizitas rekomenduojamas po 30–45 dienų. Po tyrimo sudaromas asmeninis priežiūros planas. Daugiau informacijos ir registracija – Galvos odos tyrimas mikroskopu.

Kas yra ENZO 1–2–3–4–5 plaukų priežiūros sistema?

Tai penkių žingsnių rutina: 1 – šampūnas, 2 – kondicionierius, 3 – maitinanti kaukė, 4 – purškiamas kondicionierius su apsauga nuo karščio, 5 – Plaukų šilkas Nr. 5 (aliejukas galiukams). Rutiną galima įsigyti rinkiniu „Plaukų priežiūros rinkinys: 1–2–3–4–5 sistema“.

Man slenka ar retėja plaukai – ką rinktis?

Kosmetinei priežiūrai rekomenduojame GROW ME serumą galvos odai su kofeinu ir niacinamidu (6 ir daugiau paspaudimų paskirstykite ant galvos odos, įmasažuokite, naudokite ryte ir vakare, nenuplaukite), o pilnai rutinai – „Rinkinį slenkantiems plaukams“. Norėdami tiksliau pasirinkti, atlikite nemokamą plaukų ir galvos odos testą arba užsiregistruokite galvos odos tyrimui mikroskopu salone. Svarbiausia – naudoti reguliariai. Jei plaukai slenka staiga ar labai gausiai, rekomenduojame pasitarti su dermatologu.

Kaip naudoti ENZO plaukų kaukę?

Kaukę tepkite ant šampūnu išplautų, rankšluosčiu nusausintų plaukų, palaikykite 15–20 min. (kuo ilgiau, tuo geriau) ir kruopščiai nuskalaukite vandeniu – šampūnu pakartotinai neplaukite. Naudokite 1–2 kartus per savaitę.

Kaip naudoti purškiamą kondicionierių su apsauga nuo karščio?

Papurkškite kelis kartus ant drėgnų, ranka nusausintų plaukų – daugiausia ant ilgio ir galiukų, ne prie šaknų – ir paskirstykite šukomis, nenuplaukite. Sausiems ar storiems plaukams vien jo nepakanka: po plovimo naudokite ir kondicionierių ar kaukę.

Ar plaukus plauti šampūnu du kartus?

Taip, rekomenduojame plauti du kartus: pirmas plovimas pašalina riebalus ir priemonių likučius, antras geriau išvalo galvos odą ir šampūnas geriau suputoja. Jei plaukus plaunate kasdien ir jie nėra labai susitepę, gali užtekti vieno.

Kūno, veido ir burnos priežiūra

Kokią veido priežiūros rutiną rekomenduojate?

1) Veido prausimosi putos – ryte ir vakare nuvalo nešvarumus bei makiažo likučius; 2) purškiamas veido tonikas su CBD, alavijais ir agurkų ekstraktu – atgaivina ir paruošia odą; 3) aliejinis veido serumas su CBD ir skvalanu – keli lašai prieš kremą arba vietoje jo; 4) dieninis veido kremas su CBD ir hialurono rūgštimi – ryte, tinka po makiažu. Lūpoms – lūpų balzamas su bičių vašku, po skutimosi – losjonas su CBD ir alantoinu. Paruošti rinkiniai: „Veido priežiūros rinkinys kasdieniam balansui“, „Gilus Drėkinimas“ (serumas ir tonikas) ir „Kasdienis Komfortas“ (serumas, tonikas ir lūpų balzamas). Visos veido priemonės – Veidui.

Kaip naudoti kūno priežiūros priemones?

Dušo gelis – nedidelį kiekį įmasažuokite į drėgną odą ir nuplaukite, tinka kasdien. Kūno šveitiklis su graikinių riešutų kevalais – ant drėgnos odos 1–2 kartus per savaitę, daugiau dėmesio alkūnėms, keliams ir kulnams; netepkite ant veido ir pažeistos odos. Kūno kremas – po prausimosi ant šiek tiek drėgnos odos, greitai įsigeria ir nepalieka riebumo. Galvos odos ir kūno šveitimo pudrą maišykite su šampūnu, dušo geliu ar vandeniu – kuo daugiau pudros, tuo stipresnis šveitimas. Patogiausia įsigyti rinkiniu, pvz., „Odos atgaivinimo ritualas“ arba „Intensyvaus šveitimo ritualas“.

Kokius kietus muilus turite?

Kietus muilus rankoms ir kūnui su augalinės kilmės sudėtimi ir skirtingais kvapais: levandų („Labanakt“), eukalipto („Kaip naujai gimęs“), mandarinų („Darbininkė“), liepų („Mamos sodas“), kokosų („Mano neliesk“), bijūnų su alyvuogių kauliukų pilingu, moteriško kvapo („Pro rožinius akinius“) ir vyriško kvapo su bambuko anglimi („Po garažo“). Visi muilai – Muilas.

Ar turite natūralių burnos higienos priemonių?

Taip: bambukiniai dantų šepetėliai su minkštais anglies šereliais (po 1 arba po 4, veganiškas produktas, keiskite kas 2–3 mėnesius), aktyvuotos anglies balinamieji dantų milteliai (8 g metalinėje dėžutėje – pradėkite nuo kelių kartų per savaitę kartu su įprasta burnos higiena) ir betoniniai dantų šepetėlių laikikliai. Visos priemonės – Burnos higiena.

Kontaktai ir verslo klientai

Kaip susisiekti su ENZO?

Rašykite pokalbyje, el. paštu qualityenzolt@gmail.com arba skambinkite +370 684 88889 darbo valandomis (I–V 10:00–18:00, VI 10:00–16:00).

Ar tiekiate produktus viešbučiams, restoranams ar grožio salonams?

Taip, turime pasiūlymus viešbučiams, restoranams ir grožio salonams: 5 l talpos produktai, dozatoriai, laikikliai. Dėl kainų ir užsakymo sąlygų parašykite el. paštu qualityenzolt@gmail.com – su jumis susisieks Jurijus Levčenkovas.