GRĄŽINIMO POLITIKA
Kokybiškų prekių grąžinimas
Internetu pirktos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.
Grąžinti galima tik neatidarytas, nenaudotas, nepažeistas prekes, kurios neprarado prekinės išvaizdos ir yra originalioje pakuotėje. Tai atitinka CK 6.228(10) str. 2 d. 3 p. (kosmetikos ir higienos prekės negali būti grąžinamos, jei buvo atidarytos).
Kaip atlikti grąžinimą
Jeigu norite grąžinti prekę, parašykite el. paštu qualityenzolt@gmail.com ir nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Prekės pavadinimą
- Grąžinimo priežastį
- Banko sąskaitos numerį, į kurį grąžinti pinigus
Į jūsų laišką atsakysime per 2 darbo dienas ir pateiksime tikslias grąžinimo instrukcijas bei grąžinimo adresą.
Kokybės garantija
Prekės trūkumų atveju pirkėjas gali teikti reikalavimus per 2 metus nuo daikto perdavimo dienos arba per kitą terminą, jei prekė turi nustatytą tinkamumo naudoti laiką.
Neteisminis ginčų sprendimas
Jeigu manote, kad buvo pažeistos jūsų teisės, turite teisę per 3 mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus.
Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų, dokumentais pagrįstą atsakymą.
Jeigu ginčo išspręsti nepavyksta, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:
Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt, arba į teismą.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 dienų, kai tik gauname ir patikriname grąžintas prekes. Lėšos pervedamos į tą pačią sąskaitą, iš kurios atliktas mokėjimas, nebent aiškiai nurodote kitokį variantą.